運送、訂單取消與退款政策

出貨前取消訂單

如果您在商品從我們倉庫出貨前取消訂單，將 不會收取任何額外費用。 我們需要您 透過電子郵件 發送取消請求至 [email protected]。

一旦收到取消請求，我們將立即 辦理全額退款。 建議您在 下單後 12 小時內 提出取消請求，以確保能在商品出貨前完成取消。

商品退換政策

以下為商品出貨／收到後申請退貨的相關規範：

1. 所有售出的商品 不可退費，除非符合以下情況： （i）送貨失敗 （ii）配送錯誤 （iii）商品在運送過程中損壞
2. 僅 直接從 [email protected] 線上商店 購買的商品才符合退貨資格。
3. 透過其他零售商購買的 [email protected] 線上商店商品，不適用本退貨政策，須依照各零售商的退換貨政策辦理。
4. 商品符合以下情況，方可申請退貨：

• 配送錯誤：
• 商品與訂單不符，例如尺寸或顏色與訂單摘要不同，或包裝內缺少商品。
• 商品損壞：
• 收到商品時發現損壞。若商品被改裝、翻新或修改，顧客需自行承擔退貨運費。退貨僅限完整的 [email protected] 線上商店商品。
• 退貨商品必須符合以下條件：
• 商品須於 收到後 7 個工作天內 寄回（需提供郵寄或快遞收據）。
• 顧客需持有 購買證明（訂單號與發票）。
• 商品須保持 全新狀態，並以 原包裝及附贈贈品 退回，所有包裝不得使用、塗寫或損壞。
• 商品須以 原盒或適當包裝 寄回，以避免退貨運送過程中損壞。

1. 一旦付款確認後，不允許更改訂單或取消訂單。因個人因素而取消訂單恕不受理。
2. 我們保留 拒絕不合理或不符合規範的取消及退款申請 的權利。

退款政策

當我們收到並檢查退回的商品後，將 辦理全額退款。 若退回的商品符合退貨政策，將立即啟動退款程序。退款方式將依照您 原始付款方式 進行：

1. 線上銀行轉帳：全額退款將匯入您的銀行帳戶，通常 需 3-5 個工作天。
2. 信用卡退款：退款將退回至發卡銀行處理。

請 聯絡您的發卡銀行 以了解信用卡退款入帳的時間。運送政策

配送地址

我們僅會將商品寄送至您 付款地址或下單時提供的配送地址。

請在完成訂單時 確保地址正確且提供可聯絡的電話號碼。 我們不配送至 郵政信箱 (P.O. Box)，僅寄送至有效且合法的配送地址。

若因提供錯誤的配送地址而導致商品退回，我們 不承擔任何責任。

若需再次配送退回的商品，將 收取相關運費，費用將在第二次配送時另行告知。

更改配送地址

如需更改配送地址，請於 下單後 12 小時內 發送電子郵件至 [email protected] 提出申請。

若在 訂單確認後 24 小時 以上提出更改配送地址的請求，顧客需自行承擔相關運費。

配送時間

商品通常需 2-5 個工作天（週一至週五）送達。配送時間僅限 平日辦公時間 9:00–17:00。

追蹤編號

商品一旦由物流合作夥伴取件，將提供包裹的 追蹤編號。相關通知將透過 電子郵件／手機應用程式／簡訊 進行。

對於 非實體商品或服務，訂單確認及收據將透過 電子郵件／手機應用程式／簡訊 傳送。購買憑證、發票或出貨單亦將提供。

我們保留 隨時修改此政策 的權利，無需事先通知或取得顧客同意。